1. İşlenen Kişisel Veriler
HeyGo tarafından, sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
- Kimlik bilgileri (Ad, Soyad)
- İletişim bilgileri (Telefon numarası, e-posta adresi)
- Adres ve teslimat bilgileri
- Konum bilgileri (izin verilmesi hâlinde)
- Sipariş ve işlem bilgileri
- Ödeme işlem bilgileri (ödeme kuruluşları aracılığıyla)
- Müşteri destek kayıtları
- Cihaz ve uygulama kullanım bilgileri
- IP adresi ve güvenlik kayıtları
İş ortakları (esnaf) için ayrıca işletme bilgileri, vergi bilgileri, banka hesap bilgileri ve yetkili kişi bilgileri işlenebilmektedir.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz;
- Hesap oluşturulması ve yönetilmesi
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
- Teslimat hizmetlerinin gerçekleştirilmesi
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Güvenliğin sağlanması
- Dolandırıcılığın önlenmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi
- Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi
amaçlarıyla işlenebilmektedir.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak;
- Sipariş verdiğiniz işletmelere
- Teslimat hizmeti sağlayıcılarına
- Yetkili ödeme kuruluşlarına
- Bilgi teknolojileri ve altyapı hizmet sağlayıcılarına
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
- Kanunen yetkili özel kişi veya kuruluşlara
yalnızca gerekli olduğu ölçüde aktarılabilmektedir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; mobil uygulama, internet sitesi, çağrı merkezi, e-posta, canlı destek, sosyal medya kanalları, yazılı veya elektronik başvuru formları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilmektedir.
Verileriniz; KVKK’nın ilgili maddelerinde düzenlenen hukuki sebepler kapsamında, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatler ve gerektiğinde açık rızanıza dayanılarak işlenmektedir.
5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme veya silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
6. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından HeyGo’ya iletebilirsiniz. Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
- Şirket Unvanı: Turgut Albayrak
- E-posta: bilgi@heygo.tr
- Telefon: +90 536 205 60 60