1. Toplanan Bilgiler
Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat adresleri
- Konum bilgisi (izin verilmesi hâlinde)
- Sipariş geçmişi
- Ödeme bilgileri (ödeme kuruluşları aracılığıyla)
- Cihaz bilgileri
- IP adresi
- Uygulama kullanım verileri
- Müşteri destek kayıtları
İş ortaklarımız (esnaf) için ayrıca işletme bilgileri, vergi bilgileri, banka hesap bilgileri ve yetkili iletişim bilgileri işlenebilir.
2. Bilgileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişlerin oluşturulması ve teslim edilmesi
- Kullanıcı hesabının yönetilmesi
- Ödeme işlemlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Dolandırıcılık ve güvenlik risklerinin önlenmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Kampanya ve bildirimlerin gönderilmesi (ilgili mevzuata uygun olarak)
3. Bilgilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz; sipariş verdiğiniz işletmeler, teslimat hizmeti sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, yetkili kamu kurum ve kuruluşları, teknik altyapı ve bulut hizmet sağlayıcıları ile yalnızca hizmetin sunulması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla paylaşılabilir.
HeyGo, kişisel verilerinizi yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilere satmaz veya izinsiz ticari amaçlarla paylaşmaz.
4. Bilgi Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.
5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Web sitemiz ve uygulamamız kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
6. Saklama Süresi
Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Kullanıcı Hakları
Yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında kullanıcılar;
- Hangi verilerinin işlendiğini öğrenme
- Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini isteme
- Belirli şartlarda verilerinin silinmesini talep etme
- İşlemeye itiraz etme
- Kanun kapsamında diğer haklarını kullanma
haklarına sahiptir. Başvurular, ilgili mevzuata uygun olarak değerlendirilir.
8. Politika Değişiklikleri
HeyGo, bu Gizlilik Politikasını gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir. Güncel sürüm her zaman resmî internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden yayımlanır.
9. İletişim
Gizlilik Politikası hakkında sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.
- Şirket Unvanı: Turgut Albayrak
- E-posta: bilgi@heygo.tr
- Telefon: +90 536 205 60 60
- Web Sitesi: https://heygo.tr